Overview

A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 30 dias. Estamos empenhados em garantir que esteja completamente satisfeito. Se por acaso pretender devolver um produto de stock no prazo de 30 dias após a sua receção, siga os passos abaixo:

• Forneça aos nossos serviços de atendimento um recibo ou comprovativo da compra, por exemplo, uma ordem de compra, ou fatura.
• Obtenha uma etiqueta de envio de devolução enviando o nosso serviço de apoio ao cliente após aprovação.
• Devolva os produtos com embalagem original, imprima a etiqueta de envio de devolução e coloque-a na caixa de transporte.

Refund and Return Policy

Assim que recebermos e inspecionamos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de um determinado período de dias. A restituição total requer o seguinte:

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidas restituições parciais ou não:

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

Reembolsos tardios ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo para registar oficialmente o seu reembolso.

Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de enviar um reembolso.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos services@donghootech.com.

A nossa Política de Reembolso e Devolução garantirá o seu interesse legítimo.

Return or Exchange

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para services@donghootech.com e siga as instruções de e-mail respondidos.

Need help?

Pode sempre contactar-nos para questões relacionadas com a política de reembolso e devolução.